Utrzymanie i wsparcie

Utrzymanie oprogramowania i wsparcie SLA.

Gdzieś w Twojej firmie jest aplikacja, od której wszystko zależy i której nikt nie chce dotykać. Autorzy dawno odeszli, zależności są trzy duże wersje do tyłu, a każdy deploy to mały akt odwagi. Właśnie takim oprogramowaniem się opiekujemy — monitorowanym całą dobę, łatanym według harmonogramu i naprawianym w ramach SLA z czasami reakcji wpisanymi do umowy.

Oprogramowanie, które nie niszczeje po premierze

Utrzymanie to nie to, co dzieje się, gdy nikt nie patrzy. To dyscyplina — z czasami reakcji, changelogiem i kimś, kto ma to w zakresie obowiązków.

SLA, z którego nas rozliczysz

Czasy reakcji i naprawy stoją w umowie, nie w prezentacji sprzedażowej. Przy incydentach krytycznych ludzie siadają do pracy w minuty, o każdej porze.

Problemy znajdujemy przed Twoimi klientami

Monitoring dostępności, błędów i wydajności dostrojony do Twojego stacku. Większość incydentów zamykamy, zanim wpadnie pierwszy ticket.

Legacy przestaje gnić

Planowe aktualizacje zależności, łatki bezpieczeństwa i refaktoring w małych, bezpiecznych dawkach — codebase robi się co miesiąc trochę lepszy, a nie po cichu gorszy.

Adoptujemy osierocone systemy

Przejmujemy aplikacje, których twórcy dawno zniknęli: odtwarzamy wiedzę, piszemy brakującą dokumentację i bierzemy odpowiedzialność od A do Z.

Co obejmuje abonament

Monitoring i alerty 24/7
Reakcja na incydenty w ramach SLA
Poprawki błędów i drobne usprawnienia
Łatki bezpieczeństwa i aktualizacje zależności
Tuning wydajności i opieka nad bazami danych
Wsparcie i przejęcie aplikacji legacy
Backupy, odtwarzanie i testy disaster recovery
Miesięczne raporty zdrowia systemu, po ludzku

Jak wygląda przejęcie systemu

Większość klientów przychodzi z działającym systemem, bez dokumentacji i z lekkim niepokojem. Oto jak to dalej idzie.

01

Dostępy i audyt

Inwentaryzujemy kod, infrastrukturę, dostępy i tę dokumentację, która faktycznie istnieje. Dostajesz uczciwą mapę ryzyk, uszeregowaną według tego, ile snu powinno kosztować każde z nich.

02

Stabilizacja

Monitoring, alerty, backupy — i najpierw najstraszniejsze szybkie naprawy. Po kilku tygodniach system przestaje kogokolwiek zaskakiwać.

03

Praca w ramach SLA

Poziom wsparcia dopasowany do krytyczności systemu, wspólny kanał z naszymi inżynierami i reakcja na incydenty w uzgodnionym czasie.

04

Ulepszanie według planu

Stały budżet godzin na aktualizacje, spłatę długu technicznego i drobne funkcje — utrzymanie pcha produkt do przodu, a nie tylko trzyma w miejscu.

Narzędzia i stacki, które wspieramy

Monitoring
DatadogGrafanaSentryUptimeRobot
Incydenty i ticketing
PagerDutyOpsgenieJira Service ManagementZendesk
Języki i frameworki
Node.jsPHPPython.NETJavaReact
Infrastruktura
AWSGoogle CloudAzureDockerKubernetes
Wyróżnienia

OcenieniTop 1w Europie.

Niezależnie zweryfikowani przez Clutch.co — wiodącą platformę ocen B2B. Opinie naszych klientów mówią same za siebie.

Zobacz na Clutch.co
5.0
on Clutch.co
50+Zweryfikowanych Opinii
#1Europa 2025
100%Rekomenduje

FAQ

Przejmiecie aplikację, której twórcy zniknęli?
Tak — to poniekąd nasza specjalność. Brak dokumentacji to norma; odtwarzamy działanie systemu z kodu, infrastruktury i rozmów z ludźmi, którzy go używają, a potem spisujemy wszystko, żeby wiedza już nigdy nie wyszła za drzwi.
Jak wyglądają poziomy SLA?
Od wsparcia w godzinach roboczych dla narzędzi wewnętrznych po pokrycie 24/7 z reakcją liczoną w minutach dla systemów krytycznych dla przychodu. Czasy reakcji i naprawy skalują się z wagą incydentu, a poziom dobierasz per system — nie jeden rozmiar dla wszystkiego.
Jak wyceniacie utrzymanie?
Miesięczny abonament dopasowany do poziomu SLA plus bank godzin inżynierskich na naprawy i usprawnienia. Przewidywalnie, bez faktur-niespodzianek — a właściwy rozmiar rekomendujemy po audycie wstępnym, zamiast zgadywać.
Wspieracie stare stacki?
Z przyjemnością. Wiekowe PHP, starzejący się .NET, frontendy z epoki jQuery, bazy danych o szacownym stażu — utrzymujemy je bezpieczne i stabilne, a tam, gdzie to ma sens, modernizujemy kawałek po kawałku zamiast proponować ryzykowny rewrite.
Gdzie kończy się utrzymanie, a zaczyna nowy development?
Poprawki, łatki i drobne usprawnienia mieszczą się w abonamencie. Wszystko większe dostaje własny zakres i wycenę jako mini-projekt — ten sam zespół, ten sam kontekst, więc niczego nie tłumaczysz od zera.
Możecie pracować obok naszych developerów?
Tak, to częsty układ: Twój zespół buduje funkcje, a my bierzemy monitoring, incydenty, łatki i całą mało efektowną robotę operacyjną. Noce i weekendy w zestawie — o to w końcu chodzi.
Nasi klienci

Zaufały namwiodącefirmy.

galinfoSmashandfunglasspolishever scaleton labsgalinfoSmashandfunglasspolishever scaleton labsgalinfoSmashandfunglasspolishever scaleton labs
UkrbotUkrtargetClarityradar logoHubsuiteUkrbotUkrtargetClarityradar logoHubsuiteUkrbotUkrtargetClarityradar logoHubsuite
Bezpłatna konsultacja

Zbudujmycośwspaniałego.

Powiedz nam o swoim projekcie — odpowiemy w ciągu 2 godzin z jasnym planem i rzetelną wyceną.

150+Projektów
5.0Clutch
2hOdpowiedź